咨询不漏接
常见问题先由系统接待，复杂情况再交给人工处理，让客户等待时间更短。
客户收益
客户不用理解系统怎么实现，只需要看到业务有没有变好
页面默认呈现客户真正关心的数据：咨询有没有接住、素材有没有触达、线索有没有沉淀、系统有没有持续运行。
线索可跟进
把有意向的客户沉淀出来，减少只看聊天记录却不知道该跟谁进的情况。
素材能复用
客户提供的图片、视频和资料可以被规范管理，在合适的对话里触达。
运行有记录
累计运行时间、服务状态和升级结果都能回看，交付后维护更清楚。
功能界面
把当前已实现能力放到客户看得懂的位置
真实功能截图需要确认脱敏规则；这里先放产品界面示意位，正式上线可替换为已确认截图。
客户门户
累计数据
12,860总浏览量
3,428累计接待
286有效线索
98.6%持续在线
客户门户
给客户看累计成果和需要确认的事项，不暴露内部故障细节。
知识库
统一管理
客户画像 已采纳
行业画像 待复核
社媒画像 候选
素材话术 可使用
客户知识库
把行业画像、客户画像、社媒画像和素材话术归到同一个管理入口。
任务中心
可追踪
自动回复 已完成
账号养成 执行中
内容发布 待确认
日志导出 已归档
任务与交付
升级、回退、日志、发布和回复任务都有状态，方便交付团队远程处理。
六脉能力
六个动作，围绕获客和转化形成闭环
名称可以保留品牌感，表达要落到客户能理解的业务动作上。
常见咨询自动生成候选回复，客户资料和话术持续回流。
整理同行内容、卖点和服务表达，形成可参考的素材。
用买家提问方式发现客户决策前最关心的问题。
把浏览、互动、维护动作排成节奏，减少无序操作。
把客户素材、行业信息和话术整理成更适合发布的内容。
发布任务按状态推进，执行结果回流，便于复盘。
交付流程
客户只需要确认业务资料和运行结果
系统复杂度留在服务团队内部，客户侧只保留必要确认和结果查看。
让增长工作每天自动往前走
适合需要持续接待咨询、管理素材、沉淀线索和维护账号内容的团队。