六脉神剑系统隐私政策

一、适用范围与运营主体

本政策适用于由东莞市齐胜房产经纪有限公司运营的六脉神剑系统官网、客户门户、管理后台及相关服务。

注册地址：广东省东莞市大朗镇犀牛陂元岗一区六巷5号401房。联系邮箱：pengbin2367@163.com。

二、我们处理的信息

我们遵循合法、正当、必要原则，仅处理提供企业服务所必需的信息。

• 企业与账号信息：企业名称、企业微信 CorpID、成员 UserID 或 OpenUserID、姓名、头像、企业管理员身份、应用角色和授权范围。
• 客户服务与业务资料：微信客服账号标识 open_kfid、外部客户标识及公开资料、用户主动发送的消息和附件、企业上传的知识文件、素材、回复规则及业务边界。
• 订单与支付信息：套餐、周期、金额、优惠、商户订单号、支付宝交易号、支付和退款状态及开票资料。我们不收集或保存支付宝登录密码、支付密码或银行卡密码。
• 安全与运行信息：IP 地址、浏览器和终端类型、User-Agent、访问时间、登录及操作日志、接口调用状态、错误和异常日志。
• 服务支持信息：您主动提供的联系人、联系电话、电子邮箱、问题描述及沟通记录。

三、处理目的

上述信息用于身份验证、权限控制、客户咨询处理、知识与素材管理、运营任务执行、订单履约、支付退款、发票服务、运行诊断、安全审计、客户支持及履行法定义务。

四、Cookie 与本地存储

我们使用必要 Cookie 保存管理后台登录会话，并使用 LocalStorage 保存界面偏好和客户门户会话。相关技术仅用于身份验证、访问控制、页面状态和故障恢复，不用于广告画像或跨站追踪。清除浏览器网站数据后，您可能需要重新登录。

五、委托处理与第三方服务

为提供服务，我们可能在必要范围内使用云基础设施、AI 推理和支付服务。

• 腾讯云计算（北京）有限责任公司：提供云服务器、网络、存储及安全保障。
• 阿里云计算有限公司及其 AI 服务：处理完成单次推理所必需的问题、知识片段、规则和上下文；未经另行明确授权，不用于训练面向其他客户的通用模型。
• 支付宝（中国）网络技术有限公司：完成收款、退款、交易查询和账单服务。支付账户及资金信息由支付宝依据其规则处理。

六、保存期限与安全措施

我们在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存信息。订单、支付、退款、发票及审计记录会依据会计、税务、网络安全、争议处理等法定义务保存；超过期限后删除或匿名化。

我们采取租户隔离、最小权限、传输加密、敏感凭证隔离、日志审计、回调验签、异常监控和备份恢复等措施保护数据。

七、您的权利

企业客户和相关个人可通过 pengbin2367@163.com 申请查询、更正、复制、删除信息，撤回授权、注销服务或投诉。我们将在核验身份和权限后依法处理；法律要求继续保存的信息将在留存期内限制其他处理。

八、政策更新

重大变更会通过官网、应用页面或企业客户预留的联系方式告知。更新后的政策自页面标示的生效日期起适用。